Бирюльки №772. Мошенники на «Мегамаркете», как не стать жертвой низких цен

Posted on 13.11.2023

Привет.

Каждый год с большим интересом смотрю на распродажи «Черной пятницы». Как по мне, так формат себя, с одной стороны, изжил, с другой стороны, массированная рекламная кампания делает свое дело. Реальных скидок почти нет, кое-где они встречаются, при этом их размер составляет 10-15% в зависимости от типа товара. Переплюнуть обычные распродажи «Мегамаркета», на которых дают до 50% дисконта в виде баллов, невозможно. Цены там получаются низкими по любым параметрам, а баллы можно быстро потратить на что-то еще, включая продукты питания. На этом фоне любая распродажа меркнет, так как дает совсем иные цены на товары.

Для меня проблема в том, что, пролистывая товары со скидкой на площадке, не мог найти ничего, что хотелось бы купить или что было бы нужно. Но каждый раз возникает вопрос, как долго продлятся такие распродажи, какими они станут в будущем. Есть ощущение, что в 2024 году в «Сбере» прекратят поднимать свой оборот таким образом, перейдут к другой модели развития. Хотя возможно, что я заблуждаюсь, доходы банка таковы, что ежемесячно дарить людям миллиарды рублей дотаций он может с легкостью. Но рынок настолько изменился, что число покупателей «Мегамаркета» не растет как на дрожжах, повторяется история розницы, люди ориентируются на те площадки, к которым привыкли, зачастую даже не сравнивают цены на других. И для Интернета это удивительно, ведь тут затраты времени равны минутам, можно быстро и легко сравнить стоимость разных товаров. Рациональные покупатели выигрывают, они экономят до 50% стоимости на всякой всячине. Хотя зачастую можно попасть и на подделки, но это уже история, как быть осторожным при покупке и чего точно не стоит приобретать в сети. Например, я никогда не буду покупать так зарядные устройства у неизвестных мне продавцов, они могут оказаться подделкой и, скорее всего, ей и будут. Приобрел на пробу такое устройство, хочу сравнить его с настоящим, результатами эксперимента поделюсь с вами.

А мы начнем наш выпуск с того, что впереди Новый год, а значит, мошенники активизируют свои усилия по обману всех и каждого. Начнем с того же «Мегамаркета» и с того, как сегодня обманывают людей. Поехали!

Осторожно, мошенники на «Мегамаркете» — отмена заказа

История рассказана нашим читателем Романом, выглядит она до безобразия знакомой. Нечто подобное ранее происходило на других площадках, сейчас под ударом пользователи «Мегамаркета» от «Сбера», причем причина в недостаточной проверке партнеров на площадке. Давайте опишем алгоритм обмана.

Вы ищете какой-то дорогой товар, например, Huawei Mate X3, и находите очень интересное предложение. Покупка происходит на площадке, деньги отправляются ей, и вы тут полностью защищены, они не могут исчезнуть. Но после оплаты с вами связывается продавец и с огромным сожалением отменяет заказ, деньги тут же возвращаются на карту. Все хорошо, никто ничего у вас не забрал.

Проходит час, и в мессенджере вам пишет якобы «Мегамаркет». Вам сообщают, что отмена заказа произошла случайно, товар есть и его могут доставить вам в ближайшее время. Но оплатить товар нужно на «Озоне», тут же предоставляется ссылка на другую площадку. Сулят, что скидка от «Мегамаркета» останется и вы получите свои баллы, стоимость товара все так же низка. Расчет на жадность покупателя, на желание купить товар за небольшие деньги.

Как вы понимаете, ссылка ведет на поддельный сайт, который копирует оформление «Озона», но к площадке никакого отношения не имеет. Вы можете переслать деньги, дальше они исчезают вместе с продавцом. Жаловаться в «Мегамаркет» бесполезно, вы общались вне площадки в мессенджере, никто не несет ответственности за ваши действия. Конечно, можно пойти другим путем и доказать, что «Мегамаркет» передал третьим лицам все данные о вашем заказе (сумма, номер, ваши персональные данные в виде телефона, ФИО и так далее), но надо приготовиться к тому, что судиться придется очень долго и результат будет неясен.

Проблема «Мегамаркета» в организации работы. Партнеры, которые регистрируются на площадке, не проходят проверки, а по факту мошенничества не происходит блокировки. Например, тот же магазин, что почти неделю назад пытался обмануть нашего читателя, все еще присутствует на площадке, его никто не заблокировал. А значит, его жертвами за это время могло стать огромное число людей.

В предновогодней суете у нас будет очень много разных историй, связанных с мошенниками, для них это золотое время. Люди суетятся, ищут выгодные предложения, не всегда контролируют, что они делают, иногда попадаются на старые проверенные приемы. Поэтому в такое время нужно быть вдвойне осторожным и следить за тем, что и как вы покупаете, проверять, где вы покупаете. Дорогие устройства выгоднее покупать в проверенных местах, так как потом не оберешься проблем, если с ними что-то произойдет.

Тут вспоминаются истории незадачливых покупателей Fold5, которые приобретают эти устройства с рук, у частных продавцов за минимальные деньги. И когда в течение года со смартфонами что-то происходит, они остаются ни с чем, ремонт по гарантии невозможен.

Одна из историй поразила меня до глубины души. Человек купил Fold5, наклеил на внутренний экран вторую защитную пленку! Причем она была довольно жесткой, через пару месяцев эта пленка как-то неудачно отошла и пробила внутренний экран. В сервисе долго и упорно пытались объяснить, что экран вышел из строя не по вине производителя, но сделать это не смогли. Человек, который дважды «защитил» свой аппарат, был полностью уверен, что его вины тут нет, а плохой — производитель. И вишенкой на торте стало то, что его еще обманули на дополнительную страховку, продавец взял несколько тысяч рублей за «расширенную гарантию», которую, конечно же, не мог предоставить в принципе. И сейчас откровенно сказал, что проблемы этого устройства его не волнуют. Почему так? Да потому что покупать вот так дорогие устройства нельзя, вам может повезти, и все будет хорошо, а может произойти что-то подобное. Тут каждый оценивает свое везение и свои риски самостоятельно.

Про большие наушники soundcore Space One

В России прошла презентация новых наушников soundcore Space One, их можно описать очень просто — это свое прочтение шумоподавления как у Sony, а также возможностей наушников, заимствованных у этой компании. Но по цене в два с чем-то раза ниже, цена наушников в России – 11 990 рублей.

Марка soundcore принадлежит Anker, бренд быстро растет в России и выпускает недурственные устройства. Эти наушники имеют все шансы стать очень популярными — у них отличное звучание, хорошее шумоподавление (не уровень Sony WH-1000XM4, но близко ко многим конкурентам). Отличный софт, который позволяет настроить звучание под себя.

За свои деньги наушники просто не имеют прямых конкурентов, они получились очень достойными, и в обзоре остановлюсь на этом отдельно. Понятно, что наушники легкие, использованные материалы попроще, чем в Sony, но снова вспоминается стоимость. Основной проблемой для soundcore становится трансграничная торговля, на AliExpress такие наушники стоят порядка 7.5-8.5 тысяч рублей (европейская цена при этом — 100 евро). За такие деньги это и вовсе подарок.

Тут хочется порассуждать о том, что рано или поздно развитие топовых наушников замирает, в них почти не появляется новых функций. Те же Sony WH-1000XM5 получились по сравнению с «четверкой» неудачными, в обзоре много говорил об этом.

Причина в том, что дешевле материалы, упрощена конструкция, ничего нового де-факто не случилось. И при наличии XM4, а их с рынка не вывели, покупать следует именно предыдущее поколение. Но согласитесь, что Sony и soundcore — это разные ценовые сегменты, восприятие устройств и так далее.

Презентация наушников Soundcore проходила на Новом Арбате в магазине Dr.Head, где я встретил множество старых знакомых и приятно провел время. Рассматривая разные товары на витринах, обсуждали, что происходит на рынке, и я услышал интересную версию популярности дорогой портативной акустики в России, спешу ей поделиться с вами.

Нас испортил квартирный вопрос — дорогая портативная акустика

Не устаю повторять, что формат магазинов Doctor Head уникален не только для России, но и для мира. Сделано с любовью к звуку и для тех, кто фанатеет от музыки, от качественного звука. Главная фишка, что вы можете послушать все что угодно, от обычных наушников до самых дорогих, стоимостью в однокомнатную квартиру в Москве (такие «уши» также покупают, и относительно часто, пусть это и единичные продажи в течение года).

Самый приятный магазин у Dr.Head на данный момент в Питере, я как-то его описывал.

Мы рассматривали витрину с портативными плеерами, цена от 120 тысяч рублей, какую-то модель почти за полмиллиона рублей взяли с витрины послушать. Мой товарищ удивился, что кому-то нужна такая техника, а в ответ мы услышали объяснение, почему такой формат прижился в России. Исторически у нас не было больших квартир, зачастую семья даже с заметным достатком жила на ограниченной жилплощади. Как результат, прослушивание музыки становилось возможным не на большой акустической системе (привет, домашние, привет, соседи), а исключительно в наушниках. Возникла привычка, которой многие не изменяют и сегодня, когда уже имеют возможность настроить звук как угодно, сделать его действительно шикарным, даже выделить под такую систему отдельное помещение. Но нет, люди продолжают любить портативные устройства. И они не берут их с собой на прогулку или в поездку, в шуме города вы не получите того звучания, на которое можете рассчитывать (из любого правила, конечно, есть исключения, но в большей мере портативная и дорогая техника для дома). И это разрушает стереотип, нам кажется, что портативный плеер нужен для того, чтобы слушать его где-то на ходу, а вовсе не дома. У нас же часто слушают портативку именно у себя дома. И это выглядит как совсем иная история, нежели на том же Западе. Для сравнения, такие плееры популярны в азиатских странах, где также нет больших квартир, люди живут в маленьких квартирах в силу разных ограничений, но при этом у них есть деньги (как пример могу привести Гонконг, типичная ситуация для этого города).

Любопытно как различия между странами влияют на продажи тех или иных устройств, из аналогичных примеров могу вспомнить то, что в нашей стране размер кухонь в многоквартирных домах довольно невелик. Как результат, нужны маленькие диагонали телевизоров, и в какой-то момент у крупных производителей они исчезли, что создало нишу для второго и третьего эшелонов, они наводнили рынок своими предложениями.

«Яндекс Миди» — умная колонка с Алисой, средний размер

Постараюсь на неделе описать свои впечатления от колонки, так как заполучил ее в день анонса. В «Яндексе» цену на колонку не объявили, но она будет довольно неплохой. Вероятно, в других местах цена будет чуть выше, но разные компании будут давать скидки на старте продаж, чтобы прокачать продажи и привлечь внимание.

Давайте взглянем на колонку на официальных фотографиях.

Обычная китайская колонка, она снова не про качество звука. Громкая, но музыку на ней слушать не так уж приятно (сравниваю с soundcore X600, которую сейчас гоняю, это просто разные миры).

Стало стандартным, что в «Яндексе» заявляют те или иные функции, которые по факту не работают. Например, колонка якобы подстраивается под размеры вашей комнаты (у нее 4 микрофона, она слышит вас издалека). На данный момент разницы в том, как играет колонка на кухне или в большом зале, нет, придирчиво изучал оба варианта.

Впервые в колонке от «Яндекса» используется нейронный процессор, который должен лучше различать разных жителей вашей квартиры, а заодно распознавать речь. Утверждается, что работает он локально, не слушает ваши разговоры (странно, так как Алиса слушает все разговоры, и потом вам начинает сыпаться контекстная реклама о том, что вы обсуждали). Перед выходом колонки в «Яндексе» запустили голосовую рекламу для всех умных колонок, но, вляпавшись в скандал, тут же на время отменили эту инициативу. Про это у нас отдельный материал.

Станция поддерживает Zigbee, так что можно использовать ее для управления умным домом (на прошлой неделе он у компании выключался на пару часов, сбой на серверах). Мой вам совет — не строить умный дом на колонке от «Яндекса», так как компания вынашивает планы сделать дополнительную подписку на «Станции» в 2024 году, вам придется платить порядка 100 рублей в месяц. Причина такого смелого подхода в том, что уровень продаж всех станций достиг уже миллиона штук и в компании считают, что людям будет некуда деться, у многих по несколько станций дома, выбросить их и купить какие-то другие колонки они не смогут, особенно если на станцию завязано управление умным домом. Как будет выглядеть такая подписка, хороший вопрос, возможно, там не будет навязанной рекламы, как в «тесте», возможно, какие-то другие фишки. Но объяснение точно будет в том, что «Яндексу» нужно содержать инфраструктуру, чтобы станции работали с облаком и могли быть онлайн 24 на 7. Думаю, что кто-то даже может съесть такое объяснение, хотя оно и не выдерживает критики. Сетевая инфраструктура уже заложена в розничную стоимость любой станции.

Мне все чаще кажется, что в «Яндексе» многие процессы пошли вразнос и пока компания не будет продана, управляющая вертикаль будет ориентирована только на выкачивание денег любой ценой. Ощущение, что будущего нет и они не видят его для себя даже в краткосрочной перспективе.

Немного про большие данные и AI – разговоры между делом

На неделе был на нескольких мероприятиях, где разговор невольно заходил об одном и том же — о необходимости иметь большее число клиентов, чтобы получать качественный продукт. Причем об этом говорили люди из совершенно разных компаний с очень разным бизнесом. Первый разговор случился в клинике, я сдавал ежегодные анализы, а рядом оказался человек, который занимается IT-системой (запись онлайн, поддержка разных платформ, все анализы в одном месте и так далее). Главной проблемой для него является не отсутствие денег, как можно было бы предположить, на это жалуются разработчики во всем мире и всегда — нет бюджета, нет достаточного числа людей и далее по списку. Нет, человек жаловался на то, что люди мало жалуются на ошибки в софте, а проводить внутренние тестирования очень дорого, такого штата бета-тестеров просто нет. Приходится извращаться и искать разные способы проверять софт, оценивать, что пошло не так. И для такой системы важна обратная связь, чтобы заполнить лакуны, лучше узнать, что именно работает не так, как задумано. И чем больше у системы будет пользователей, тем выше шансы получить эту связь.

Буквально тем же вечером был на мероприятии «Лаборатории Касперского», где обсуждали всякую всячину, но снова всплыла тема больших данных. И на примере антивируса в рамках России хорошо видно, насколько важен размер. Например, начинается какая-то атака, она идет в первую очередь в регионах, которые просыпаются первыми. В лаборатории отлавливают параметры атаки, успевают проанализировать, что происходит, подготовить рекомендации и даже выпустить соответствующие инструменты. К моменту, когда просыпаются другие города и регионы, уже есть некое решение.

И тут вступают в игру большие числа. Каждый установленный антивирус — это своего рода радар, который повышает шансы отловить идущую атаку. Представьте, что какой-то другой антивирус будет иметь не худшие алгоритмы, возможно, он даже будет лучше. Но если им не пользуются в таких же объемах, то его система раннего обнаружения угроз просто не сработает. И в результате уровень защиты будет заметно ниже. Это не вопрос алгоритмов, это вопрос доступа к тем же угрозам, то есть любой компании нужны пользователи, чтобы заработала экономика больших чисел. В информационный век пользователи — это не просто потребители продукта, они также показывают его изъяны и позволяют быстро его совершенствовать.

Та же история в алгоритмах AI, которые строятся с помощью нейросетей. Если у вашего алгоритма три с половиной пользователя, то он никогда не улучшит свои характеристики. Нужно, чтобы им пользовались миллионы, а желательно сотни миллионов человек. И чем больше пользователей, тем круче кривая развития, она просто устремляется в небеса, эволюция алгоритма идет совсем с другой скоростью.

Исходя из этого, я могу точно утверждать, что та же Samsung сможет быстро улучшать языковые модели, AI-алгоритмы для своих сервисов, причем для разных языков (также как Google). А вот какая-нибудь китайская компания, например, та же realme, этого сделать не сможет, равно как и Xiaomi, они будут отставать в этой области. Разрыв в AI-алгоритмах мы увидим уже через год-другой. Читая описание OneUI 7.x, понимаю, что это какой-то звездолет, где ставка сделана на адаптивность оболочки под пользователя и его желания, все собрано воедино. Посмотрим, что из этих задумок доживет до финального релиза через год, но сам подход крайне интересен. Большие числа конвертируются в реальные достижения, которые используются в обычных продуктах.

Другой пример из той же области, который, возможно, вас поразит. Прислали одни и те же TWS-наушники, фабрика одна и та же, продает их за одни и те же деньги по ODM-модели. Отличаются упаковка, софт, но в целом это один и тот же продукт. Как минимум по железу. Отличие только в том, что одни наушники продаются ровно такими же, как они вышли с фабрики, а вот вторые настроены по разным датасетам AI-модели, умеют распознавать внешние звуки и компенсировать их. Шумоподавление во вторых на голову выше, да и звучат наушники приятнее. Напомню, что это одно и то же железо. Разница в стоимости почти в полтора раза, и она легко объясняется качеством продукта. Софт начинает играть непосредственную роль, и теперь недостаточно иметь идею, хороших программистов, вам еще нужно получить разные модели на большом числе своих пользователей. Без этого современный продукт не построить. Такая парадигма разработки еще не закрепилась в головах у людей, многие ее не понимают. Но нужно ориентироваться именно на такое развитие рынка, так как AI-алгоритмы ускоряют разработку, делают продукты значительно лучше во всех смыслах. И покупка хорошего железа не играет большой роли, нужно приложить к этому железу хороший и разнообразный софт.

А давайте отменим опции бесплатного доступа к YouTube?

С любопытной инициативой выступил депутат Госдумы Антон Горелкин, он предложил мобильным операторам отменить опцию безлимитного доступа к YouTube. Напомню, что операторы в рамках различных тарифов дают опцию безлимитного интернета для доступа к популярным социальным сетям, в том числе к YouTube. По мнению Антона Горелкина, отмена безлимитных опций на YouTube немедленно скажется на трафике операторов, люди перестанут смотреть эту площадку. И достраивая логику депутата, видимо, нужно предположить, что они перейдут на наши сервисы.

Меня всегда коробит, когда кто-то пытается убить нейтралитет сервисов, а также операторов по отношению к этим сервисам. Операторы создают опции, которые включают в себя такой доступ к YouTube (причем порой эти опции вовсе не бесплатны, на многих тарифах они стоят 50-100 рублей) вовсе не от любви к сервису. Тут нет ничего личного, это исключительно оценка бизнес-составляющей, ведь трафик на эту площадку огромен, а значит, в ней есть потребность у людей. Инициатива лежит ровно в том же направлении, что и разговоры о запрете YouTube, на который чиновники решиться не могут. Причина банальная, люди все равно будут пользоваться YouTube, и заодно возникнет социальная напряженность, все будут проклинать правительство и конкретных людей, которые создали проблемы на ровном месте. Сегодня YouTube стал заменой телевидению, и в этом качестве он существует во всем мире.

В последние месяцы я вижу значительные усилия VK в области видеохостинга, продвижения своих форматов и создания уникальных передач. И мне начинает казаться, что у этого начинания есть перспективы, ребята могут выстрелить и выстроить сильный бизнес (в отличие от RuTube). Они быстро учатся и ориентируются не только на свое внутреннее понимание, но и на цифры, выстраивается нормальный бизнес. И сегодня это самое главное, что можно сделать для развития видеохостинга. Да, процесс небыстрый, но он идет.

Какой-либо запрет YouTube негативно скажется на всех, аудитория не готова к переходу на наши сервисы, борьба за время людей не может строиться через запреты. И попытка заставить операторов отказаться от предложения услуг, которые популярны, не будет успешной стратегией, она ограничена по своему влиянию. Просто в очередной раз приведет к тому, что у нас ухудшатся условия для абонентов, ничего другого мы этим добиться не сумеем.

Меня искренне смущает, что невозможно разделить на составляющие части тот или иной вопрос, подумать, почему российские сервисы не растут быстро. Да, наконец, можно посмотреть на российские онлайн-кинотеатры, которые в отсутствие Netflix быстро набрали зрителей и отвлекли внимание на себя. Мы наблюдаем расцвет жанра сериалов, когда появляются очень качественные работы для массового зрителя, причем в совершенно разных форматах, а также жанрах (просто навскидку из того, что понравилось за последний месяц, — «Бедные Абрамовичи», «Слово пацана. Кровь на асфальте», «Праздники»).

Но вкладываться в то, чтобы люди создавали интересный контент, размещали его на наших площадках, — это долго, а результат непонятен. У нас все так же пытаются жить в горизонте планирования в полгода-год, в то время как он должен быть минимум в несколько лет, а иногда в десятилетия. Чтобы победить завтра, нужно идти к школьникам начальных классов, привлекать их. И я снова вспомню VK, который случайным образом начал нащупывать эту дорожку, проводит своих «клиентов» из одного возраста в другой на своей площадке. Хороший опыт, который можно и нужно перенимать всем остальным.

P.S. Хорошей вам недели и побольше интересных книг (читаю «Путешествие в Хиву», невозможно оторваться, хотя времени и мало, но книгу от души рекомендую). На неделе поговорим в деталях про OneUI 6.0, разберем все функции, что появились в новой версии системы, появятся обзоры разных устройств, которые не успел завершить на той неделе. Суеты очень много, также как и поездок, но надеюсь, что буду успевать рассказывать об интересных вещах, что нас окружают. Хорошего вам настроения!

Источник