GadGetPark

Бирюльки №766. Приятие или неприятие iPhone 15 – проблемы поколения

Привет.

Мой MacBook Pro официально мертв, ситуация — хуже не бывает. И все меры предосторожности, сохранение информации в архивы и облака не дали нужного результата. Злость разбирает, что доверился топ-менеджеру Apple, который рассказывал про сервисные центры, где смогут достать информацию, если что-то случится. Моя вина, поверил человеку, который врет как дышит. И вот результат. О нем расскажу на днях в отдельном материале, слишком важная информация, слишком серьезные выводы я для себя сделал. Тотальный отказ от MacBook в сегодняшнем исполнении, так как эти устройства ненадежны в аспекте безопасности данных. Пока не столкнешься с этим на своей шкуре, не догадываешься, что так возможно.

Сентябрь оказался теплым, в прошлую пятницу МТС собрал журналистов и пиарщиков со всего телеком-рынка, провожали вместе этот месяц, обсуждали происходящее на рынке. Набрал информации на месяц вперед, появились довольно интересные сюжетные повороты. И рынок в последний год никак нельзя назвать тихой заводью, происходит много всякого, как хорошего, так и плохого. Точно некогда скучать. Давайте начнем наш традиционный выпуск и, конечно же, остановимся на начале продаж iPhone 15 в России. Поехали!

Table of Contents

Приятие нового поколения iPhone 15, проблемы и вопросы

С огромным интересом смотрю, как воспринимается новое поколение iPhone 15 в мире и в России, отличий тут много, но некоторое сходство определенно прослеживается. Работал с разными моделями iPhone 15, записали множество видео, на неделе будут разные материалы. Но давайте начнем с моделей Pro и их титанового корпуса.

Источник: JerryRigEverything

Корпус разрезали на части, титановая рамка оказалась состоящей из двух частей — основа из алюминия, сверху слой титана в один миллиметр. Очевидно, что сделано это для того, чтобы удешевить конструкцию и придать ей большую прочность. Стоимость титанового сплава, интегрированного в рамку, — около 30 долларов. Замени компания всю рамку на титановую, и стоимость была бы как минимум вдвое выше. Слишком дорого.

Следы от рук на металле остаются, но они ровно так же стираются, в этом нет ничего плохого. Такие же следы оставались на нержавейке, которая имела хромирование, так что новизны тут нет вовсе. История повторяется, но привлекает внимание с новой силой из-за обсуждений iPhone 15.

Новый процессор Bionic A17 имеет изъяны, в Apple официально заявили, что в ряде приложений наблюдается чрезмерный нагрев, например, упомянуты такие приложения, как Uber, Instagram*, Asphalt 9, Spotify.  С помощью обновления ПО можно будет исправить эти проблемы, так что считать их серьезными не стоит. С другой стороны, это проливает свет на то, как тестируют устройства внутри Apple, на этом компания точно экономит. Не увидеть нагрев процессора в массовых приложениях было сложно, конечно, если пользоваться устройствами в реальной жизни.

Новая титановая рама хорошо отводит тепло, проделал на коленке простой эксперимент, который это доказал.

[embedded content]

В США на Reddit  один из пользователей поделился фотографиями вздутого корпуса на iPhone 15 Pro, причина в перегреве. Брак бывает, но с новыми моделями как-то много всяческих историй, что напрягает.

Не бросал iPhone на твердые поверхности, но в сети достаточно роликов, где доказывают, что 15-е Pro хуже переносят падения, чем предыдущее поколение, где рама из нержавеющей стали. Это удивительно, ведь разница в массе аппаратов — почти 10% (около 20 грамм). В теории мы должны были получить совсем другой результат, так давайте попробуем объяснить, как получается, что аппараты разбиваются с большей легкостью.

Думаю, что вопрос тут в том, как распределяется энергия удара. Рама из нержавеющей стали абсорбирует энергию лучше, не передает ее на стекло экрана или задней панели. Титановая рама не обладает теми же свойствами, она передает энергию на другие части устройства, стекло не выдерживает такой нагрузки и идет трещинами. Это конструктивная особенность, iPhone 15 не являются хрупкими, они довольно надежны по меркам рынка смартфонов, другое дело, что они хуже, чем предыдущее поколение. И именно в таком аспекте и нужно смотреть на этот момент.

С огромным интересом читал о том, что в iPhone 15 используется не российский титан, а китайский, и поэтому они такие хрупкие. Выдумка для использования внутри России, для гордости за металлургов и далее по списку. Используется знакомый нарратив, что наши продукты лучше, чем китайские, а китайцы ничего не умеют. Отследил выдумку до первоисточника, поразился, насколько широко она разошлась, — федеральные СМИ, телеканалы и радиостанции повторяли эту идею. Российский титан лучше, чем китайский.

Абсурд ситуации в том, что титан (или его сплав) не может быть хуже или лучше, тут все напрямую зависит от изделия. В Apple закупают материалы, из которых создают раму для своих смартфонов, проверяют их и так далее. Сам титан и его происхождение вторичны, так как они соответствуют требованиям (чистота металла, наличие примесей и т.п.). Поэтому все эти утверждения о хрупкости из-за «китайского» титана — всего лишь чьи-то мечты, не более того. Да и в разных партиях используется титан из разных стран, включая Россию. Так что все равно, откуда появился металл, это не влияет на свойства шасси телефона.

Скандал вокруг новых iPhone на Западе нарастает, так как продукт под пристальным вниманием и многие блогеры хотят прокатиться в вагончике хайпа. Становится модным критиковать iPhone, он теряет свое значение и свое обаяние. Нечто подобное когда-то происходило с Lumia, другими компаниями и их продуктами. В качестве доказательства могу привести ситуацию в Японии, где доминирование iPhone многие годы было абсолютным, доля смартфонов от Apple всегда превышала 50% от общих продаж в штуках.

Впервые за два года доля iPhone составила меньше 50%, в то время как продажи Google Pixel выросли до рекордных 12%, за год рост в шесть раз! Доля iPhone за год упала с 58 до 46% рынка. Основной причиной отказа японцев от покупки iPhone становится его высокая стоимость (третья экономика в мире, на минуточку!). Замена на Google Pixel не выглядит адекватной, но отчего нет, это, как ни крути, альтернативное решение. В мире так происходить не будет, но в целом накапливается усталость от iPhone, от одних и тех же решений, плюс высокая стоимость отталкивает покупателей.

В России усталость от iPhone — величина относительная, люди боятся возможности блокировок, плюс государственная кампания по отказу от использования iPhone чиновниками и госслужащими приносит свои плоды. В России популярность iPhone остается очень высокой, несмотря на все введенные Apple ограничения, но все равно происходит падение спроса. Если посмотреть на первые четыре дня продаж после 22 сентября, то окажется, что 15-х iPhone на сетях операторов появилось чуть более 3000 штук. Это примерно в два раза меньше, чем год назад 14-х.

Понятно, что в первые дни покупали 15-е только самые нетерпеливые, цены были и остаются достаточно высокими. На сером рынке фиксируется резкое падение цен и рост предложения, базовую модель iPhone 15 можно купить за 100 000 рублей (в официальной рознице от 125 тысяч рублей). И, в целом, тут можно говорить о том, что массового спроса нет. Возможно, кто-то ждет снижения цен, более адекватных предложений, а кто-то вовсе решил отказаться от iPhone и перейти на другие модели. И вот тут мне было интересно посмотреть на аномальные явления, которые произошли в сентябре с продажами тех или иных моделей разных компаний в России.

Рост продаж iPhone 14 Pro/Pro Max, а так же Galaxy Fold4/Fold5

В последние годы изменения в количестве и качестве функций при переходе от одного поколения устройств к другому почти незаметны. Сформировалась любопытная практика, люди ждут анонса новинок, чтобы оценить их возможности и после этого выбрать, что покупать, новый смартфон или модель предыдущего сезона, иногда даже более старое предложение. Это рациональный подход, который всегда учитывал стоимость устройств. Например, анонс новых iPhone моментально толкал вверх продажи предыдущих поколений этого телефона. В этом году так и произошло, после презентации от Apple мы увидели всплеск продаж 14-х iPhone, люди выбирали этот аппарат за соотношение цена/качество в существующих реалиях (оно неоптимальное, но в рамках линейки от Apple имеет право на жизнь).

В прошлом году впервые наблюдался заметный всплеск продаж S-серии от Samsung, многие решили попробовать альтернативу 14-м iPhone и остались довольны. В России перебежчиков оказалось много, с сентября 2022 по сентябрь 2023 года сменили свои iPhone на те или иные Samsung около 170 тысяч человек. Было интересно покопаться в статистике, так как она немного раскрывает детали таких переходов. Давайте посмотрим на некоторые цифры:

  • Вернулись на iPhone в течение года — 11 тысяч человек;
  • Сменили Samsung на другую Android-модель — 24 тысячи человек.

Не совсем корректно брать для оценки весь период, но цифры довольно красноречиво говорят о том, что именно Samsung становится приоритетным выбором при смене iPhone на Android-телефон.

Любопытно, что общее число iPhone на руках в России почти не сократилось, сильно вырос вторичный рынок, появилось множество пользователей, которые впервые попробовали iPhone. И это показывает, что бегство с iPhone осуществляет лояльная аудитория, причем осенью тенденция ускорилась, мы видим переток, который можно назвать рекордным. Конечно, речь идет о последней декаде сентября, пока рано говорить о том, какими будут цифры по итогам четвертого квартала.

Приведу некоторые цифры, которые хорошо характеризуют этот процесс, за точку отсчета возьмем 20-30 сентября 2023 года. И вот какие есть наблюдения по активациям (читай — по продажам устройств, включая серый рынок, который выпадает из любой статистики, если пытаться считать только розницу):

  • Galaxy S23+, рост продаж к предыдущим 10 дням — плюс 17%;
  • Galaxy S23 Ultra, рост продаж к предыдущим 10 дням — плюс 24%;
  • Galaxy Z Fold4, рост продаж к предыдущим 10 дням — плюс 21%;
  • Galaxy Z Fold5, рост продаж к предыдущим 10 дням — плюс 9%;
  • Huawei Mate X3, рост продаж к предыдущим 10 дням — плюс 7%.

Такой рост не связан с изменениями рынка (общие продажи в штуках просели на 7.5%). И эта аномалия напрямую вытекает из отказа от тех же iPhone. Потыкали выборочно в цифры и смену аппаратов, прирост во многом связан с переходом пользователей iPhone на Android-смартфоны.

Преимущественно аудитория Apple выбирает устройства с гибкими экранами, то есть модели Fold, которые не имеют аналогов в линейке от Apple и при этом, безусловно, обладают максимальной имиджевой составляющей.

Давайте взглянем на цифры CounterPoint Research относительно мирового рынка смартфонов с гибкими экранами.

Как видите, их проникновение растет, пока они составляют менее 2% от продаж всех смартфонов, что совсем немного. Но это самые дорогие устройства, которые существуют, и этим объясняется столь низкое проникновение. Переход лояльной аудитории Apple на такие устройства будет, скорее всего, безвозвратным, у компании как минимум год не появится своего аналога Fold. А за это время аудитория привыкнет к таким моделям, благо их огромное количество и они очень разные.

Добавим сюда запрет на использование iPhone чиновниками и госслужащими в Китае и России и получим полную картину разрушений для Apple. Год для компании заканчивается очень неудачно, и до следующего сентября эти кризисные явления будут нарастать. На падающем рынке смартфонов каждое проданное устройство становится важным, и поэтому потери ключевых рынков для Apple будут ощутимыми. Выигрыш конкурентов весьма относительный, они тоже не будут в шоколаде, получат свою порцию негатива. Вопрос не в том, что кто-то выиграет, а в том, кто и сколько проиграет, в размере падения. Рост сохраняют только китайские производители, и то не все. Та же Xiaomi падает ровно так же, негативных моментов у компании хватает. Да и realme начинает упираться в потолок своих возможностей, что дает интересный расклад сил на рынке.

За счет вторичного рынка, появления новых пользователей iPhone в России не стоит ждать быстрого падения базы iPhone в нашей стране, сокращение идет постепенно. Но точно можно говорить о том, что новые аппараты не пользуются бешеным спросом, их продажи довольно вялые на фоне всего, что происходит вокруг.

Сентябрь не был таким плохим с точки зрения продаж на рынке, как можно было ожидать. Но глядя на рост прибыли в банках, на их отчеты, могу сказать одно — чем больше банки зарабатывают, тем меньше денег у населения на траты. И в самом непосредственном и ближайшем будущем рынок электроники провалится в яму, продажи сократятся. Главный вопрос только в одном — каким будет это падение продаж. И тут есть косвенные признаки, которые указывают на подготовку к жесткому приземлению.

Новое поколение Huawei Watch GT4 – соотношение цена/качество

В октябре на российском рынке начнутся продажи нового поколения умных часов от Huawei – GT4. Серия состоит из семи моделей: три женских с диаметром 41 мм, четыре мужских с диаметром 46 мм. Стальной корпус, разные ремешки и цвета корпуса — все вместе создает разнообразие, из которого каждый может выбрать то, что ему понравится.

Про сами часы у нас вышел рекламный материал, но он дает впечатление о том, что вас ждет в этих продуктах, тут повторяться не буду. Обязательно сделаю материал-сравнение с часами от Samsung, чтобы было понимание разницы в подходах, плюсах и минусах каждого продукта.

Базовая версия Huawei Watch GT4 46 мм в Европе стоит 259 евро, то есть при прямом пересчете она должна стоить в России порядка 26 тысяч рублей. Но российская розница уже выкладывала странички с описанием этих часов, где приводились цены около 20 тысяч рублей. Что выглядит очень интересно, так как получается что для России цены заметно ниже. Почему?

Давайте взглянем на предыдущее поколение часов от Huawei, цена на него сегодня — 12-15 тысяч рублей, при этом отличия в дизайне, но начинка и возможности плюс-минус сравнимы с точки зрения большинства покупателей. Так зачем платить больше? При таком огромном разрыве в цене продажи новой линейки будут плохими, и этого явно не хотят допустить. Отмечу, что за 20-21 тысячу рублей можно купить титановые Watch GT3 Pro, что также очень интересно. Продажи умных часов Huawei в России на хорошем уровне, компания выигрывает за счет соотношения цена/качество, правильного позиционирования относительно той же Samsung. Прямого столкновения с Apple Watch не происходит, слишком разные аудитории, но часы от Apple продаются хуже, чем раньше. Причина в сокращении рынка iPhone, а часы работают только в связке с этим смартфоном.

Несложно понять, что стратегия с умными часами направлена на завоевание доли рынка за счет агрессивной ценовой политики, и это оправданный подход в текущем моменте. Но для рынка в целом у меня плохие новости. Когда компании идут на урезание маржи по сравнению с другими рынками, это означает простую штуку — они не ждут того, что рынок будет расти, а у покупателей будут деньги в достаточных количествах.

«Р-Фон» — новые подробности о «российском» смартфоне

Гонка компаний за создание российского железа идет не первый день, когда-то она начиналась с простого обмана и переклеивания шильдиков. Российским называли железо, которое не было таким ни в каком виде, там не было зачастую даже локализации, максимум название и коробка. В последние пару лет большинство компаний стараются создавать реальные решения, пусть небыстро и с кучей сложностей, тем не менее, это наши ошибки и наш путь. Неоднократно подчеркивал, что у меня такой путь развития вызывает одобрение и поддержку.

Но не все готовы жить в новых условиях и заниматься реальными делами, зачем-то пытаются пустить пыль в глаза. Помните «российский» «Р-Фон», который с большой помпой пытаются воткнуть везде, где только возможно? Блогерам раздали этот аппарат пару месяцев назад (без операционной системы во избежание узнавания, что внутри стоит Plazma Mobile, которую российской назвать никак нельзя). Фактически «российский» смартфон построен исключительно на иностранном софте, а десятки тысяч человеко-часов тратятся на то, чтобы скрыть этот факт, перерисовать иконки, сделать что-то свое. Говорится, что внутри нет ни строчки кода от Google (что, конечно же, правда) и что все драйвера под него написаны в России (думаю, что и это правда, но это все, что было сделано).

Проект изначально по своей идеологии обречен на провал. Неадекватная цена устройства в 40 тысяч рублей (именно такие цены обсуждаются), призрачный завод в Саранске, откуда явно будут репортажи о том, как собирается «российский» смартфон. И это та самая пыль в глаза, никак иначе назвать это нельзя. У меня уже не просто скепсис относительно этого проекта, а полное его неприятие.

На днях появились репортажи о том, что на заводе в Саранске началось производство «Р-Фона», он поступит в продажу до конца года. В репортажах утверждается, что идет «поверхностный монтаж плат». Картинки этого монтажа нигде найти не удалось, только слова. И вот один из блогеров раскопал любопытное — полный аналог «Р-Фона» по железу, который продается как операторский телефон в Бангладеш. И он явно не производится в Саранске. Найти пост можно тут.

Розничная цена этого аппарата в Бангладеш составляет порядка 15 тысяч рублей. И тут возникает первый вопрос — как российская цена могла превратиться в 40 тысяч рублей или около того? Даже если это будет тридцать тысяч рублей, все равно это неадекватная стоимость с точки зрения рынка. Думаю, что можно закрыть вопрос с российским железом, его в этом аппарате просто нет. И адаптация под Rosa Mobile здесь весьма относительная, так как последняя — это Plazma Mobile, назвать ее российской также невозможно. Более того, в России никак не контролируют развитие Plazma Mobile, и если последняя закроется, тот же самый «Р-Фон» просто умрет. Вещь в себе, которая российской не является. Хочется сказать словами песни – «я тебя слепила из того, что было». И это действительно так, «российский» «Р-Фон» — это просто конструктор западных технологий, который не имеет ничего российского внутри, иконки и драйвера не в счет. И меня раздражает, что кто-то в очередной раз пытается выдать желаемое за действительное, представить чужие разработки как свои. Ничего хорошего из этого не выйдет, проект рассыплется, так как он нежизнеспособен. Вопрос только в одном — зачем его так тянут в будущее, ведь очевидно, что он в принципе не может взлететь. Зачем обесценивать усилия других команд, которые действительно строят российские технологии? Такие истории их ослабляют. Обыватель не очень разбирается в том, что происходит, и ему кажется, что все занимаются созданием чего-то подобного, переклеиванием шильдиков. От этого, конечно же, обидно. Нам нужны реальные технологии, а не видимость их создания.

В качестве ремарки могу сказать, что за все время представители НТЦ ИТ «Роса» не пытались связаться ни со мной, ни с кем-то из активно интересующихся тематикой российских технологий в других изданиях. Блогерам раздавали устройства без ОС, чтобы создать шумиху вокруг своего продукта. И по совокупности факторов это выглядит как осознанная политика продвижения пустышки, в прошлом в России уже неоднократно такое случалось.

Персональные данные и компенсации пострадавшим, проект Минцифры

В Минцифры рассказали о механизме компенсации пострадавшим от утечки персональных данных. Напомню, что для компаний вводятся оборотные штрафы, которые могут сильно изменить ситуацию с утечками. Механизм, который одобрили в правительстве, предусматривает, что компании сами связываются с пострадавшими и предлагают компенсации. Вот как видят этот механизм в Минцифры:

Если компания, которая допустила утечку, обеспечит финансовое возмещение нанесённого пользователю вреда, это будет признаваться смягчающим обстоятельством. В этом случае к ней будут применяться пониженные оборотные штрафы.

Как это будет работать:

  1. Компания должна сообщить пользователю об утечке, прислать ему смс/e-mail на номер/адрес, которые были указаны при регистрации. Если компания готова выплачивать компенсацию — это будет напрямую указано в тексте сообщения. Минцифры также разместит эту информацию на Госуслугах.
  2. После этого у пользователя будет 15 рабочих дней, чтобы подать заявку на Госуслугах на возмещение причинённого ущерба.
  3. Компания в течение 20 рабочих дней после получения заявок рассчитает объём денежной выплаты и направит через Госуслуги своё предложение всем обратившимся.
  4. Пользователь сможет принять предложение или отказаться от него в течение 20 рабочих дней.
  5. Если более 80% обратившихся согласятся на компенсацию, то компания должна будет выплатить её в течение 5 рабочих дней.

Звучит здраво, не так ли? Но предусмотрительно ничего не говорится о размерах компенсаций, хотя они будут минимальными. Не те 60 тысяч рублей, которые заплатил «Яндекс» за утечку из «Яндекс.Еды», но и не оборотный штраф, каким он мог бы быть. Этакая возможность сэкономить на выплатах.

Давайте попробуем посчитать на примере той же «Яндекс.Еды», как это может выглядеть. В рамках штрафов первая утечка наказывается в размере от 10 до 15 млн рублей, если пострадало более ста тысяч человек. Утечка «Яндекс.Еды» касалась 8 млн пользователей сервиса (то, что случилось весной 2022 года). «Яндексу» выгодно заплатить штраф за первую утечку, так как выплата даже по 100 рублей каждому даст сумму в 800 млн рублей. Никто не будет платить эти деньги.

Сколько могут стоить данные? При небольших утечках данных обсуждается размер компенсаций в 500 рублей, не больше. В отдельных случаях он может достигать 1000 рублей. Но почти всегда будут стремиться сократить его до минимума. Причина в том, что утечки носят массовый характер и проще будет заплатить штраф государству, чем разбираться с пользователями. Например, в «Яндекс.Еде» пострадало 8 млн человек, при выплатах в 500 рублей на человека мы получим 4 млрд рублей. Ощутимая сумма для любой компании. Но для конкретного человека это ничто. И получается, что наши персональные данные оценивают по минимальной шкале, 500 рублей еще выглядят как большая сумма, реальные выплаты явно будут значительно ниже.

И тут сталкиваются ожидания пользователей, государства и компаний. Для пользователей данные не имеют денежного измерения, они хотят, чтобы информация оставалась тайной. И сумма в 500 рублей выглядит как заведомо недостаточная компенсация, которая не решает ни один вопрос. Более того, мы оцениваем свои данные намного дороже. Для государства это возможность показать заботу о нас, практический результат чиновников не очень волнует. Для бизнеса это все неприятно, так как требуется тратить деньги на защиту данных, а делать это не хочется.

На мой взгляд, тут есть любопытный момент, на который никто не обратил внимания. Можно создать новый вид страховок, когда человек будет страховать свои риски от утечки данных в тех или иных сервисах. Например, вы сможете купить за сотню рублей страховку от утечки данных в определенном наборе сервисов. И при массовой утечке компенсация составит несколько тысяч рублей. Не уверен, что такая услуга будет популярной, но страховые компании найдут возможность выбивать деньги из тех, кто допускает утечки данных, появится дополнительный рычаг давления на тех, кто не следит за выполнением своих обязанностей. Рано или поздно такие страховки точно появятся, так как цифровые данные требуют не меньшей защиты, чем вещи, которыми мы владеем в реальном мире. И начать продвижение подобных продуктов с защиты данных от утечек выглядит не такой плохой идеей.

Книги. Дмитрий Артимович, «Искусство цифровой самозащиты»

У Димы вышла новая книга, он любезно мне ее прислал. Тема книги вынесена в название, фактически обещают пособие, как защитить себя в цифровом мире.

В книге 200 страниц, читается она легко, и можно проглотить ее за пару часов. Условно в книге можно выделить две части. Первая — экскурс в историю того, как возникли вирусы и защита от них, тут много информации, для широкого читателя излишней. Например, зачем читать, когда и где появились первые компании, создающие антивирусы? Практического толка от этого нет, да и кругозор так не расширить. Но если убрать за скобки эти моменты, то вторая часть книги посвящена практическим советам. Они простые, действенные и являются базовыми правилами цифровой гигиены. В этом аспекте книга очень полезна, этакие азы, от которых можно оттолкнуться и понять, что именно сделать для своей защиты и безопасности данных. И тут можно сказать одно — чем больше таких книг будет, тем лучше. Люди должны думать о минимальных усилиях, которые нужно предпринять в области личной безопасности данных. И эта тема с нами навсегда, она никуда не исчезнет. Как следствие, можно говорить о том, что актуальность книги будет сохраняться очень долго. Продвинутым пользователям она не нужна, но для тех, кто никогда не задумывался о безопасности своих данных, будет очень полезна.

P.S. Закрутился с новыми iPhone, как обычно, будет много разных материалов, в том числе слепой тест качества фотографий, выложим снимки для сравнения уже завтра. Да и на неделе порадуем обзором нового смартфона, который выпускают в пику iPhone 15 Plus, он заметно интереснее в некоторых аспектах. Одним словом, ближайшие дни будут насыщенными и любопытными. Так что оставайтесь на связи, пусть неделя даст вам прогулки, общение и хорошие книги. Удачи в добрых делах!

*Компания Meta Platforms, в которую входят социальные сети Facebook, Instagram и Threads, признана экстремистской организацией и запрещена в РФ.

Источник

Добавить комментарий

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.