Приложение оператора как цифровой продукт. Точка роста и самая важная метрика

Привет. Очень незаметно для операторов важной метрикой стало качество мобильного приложения, в котором абонент может подключить или отключить услуги, найти ответы на свои вопросы, выбрать тариф или ознакомиться с предложениями […]

» Read more

Бирюльки №747. «Яндекс» продадут владельцу «Тинькофф»? Нейросеть YaGPT и ее комментарии

Привет. Мы привыкли замечать негатив, но вообще не видеть позитива. Каждый день я сталкиваюсь с тем, что у многих людей формируется туннельное зрение, они трактуют факты так, как им удобнее, […]

» Read more

Вечная SIM-карта, оплаченная до конца жизни. Аттракцион невиданной щедрости

Привет. Обожаю наших читателей, так как они приходят с вопросами, которые периодически ставят нас всех в тупик. Так вышло и в этот раз, когда наше внимание обратили на абонемент от […]

» Read more

Оператор плохой, оператор хороший. Восприятие компаний

Привет. Какие-то вещи хорошо видны на расстоянии. Почти неделю колесил по дорогам Чечни, а затем Дагестана, преимущественно в горах. Накатали не так много километров, но красоты просто невероятные. Кажется, что […]

» Read more

Бирюльки №744. Как Qualcomm и другие следят за вами через телефон

Привет. Стараюсь не читать газеты, причем как российские, так и зарубежные, хотя эта привычка появилась у меня давно. Причина в том, что если раньше можно было сказать, что газета Х […]

» Read more

Удержание абонентов в Tele2 на примере офиса в Челябинске

Привет. Продолжаем разбирать по кусочкам офис дистанционного обслуживания Tele2, в первых трех материалах мы подробно рассмотрели вопросы того, как возник офис, как он работает и как выглядит сама работа. Советую […]

» Read more

Бирюльки №743. Розовый кролик Duracell скачет из России в никуда

Привет. Смешно, когда “никому не интересный” российский рынок вызывает такие страсти. В Apple сокращают размер офисных площадей, но взамен продлевают их аренду до 2027 года. В Microsoft ушли из России, […]

» Read more

Звонки абонентов и что видит поддержка про вас. Путешествие в офис Tele2 продолжается

Привет. Уместить в один текст все увиденное и рассказанное в Челябинске сложно, поэтому едим слона по кусочку, чтобы переварить информацию и разложить ее по полочкам. Думаю, что имеет смысл прочитать […]

» Read more

Почему в Tele2 выбрали Челябинск для офиса дистанционного обслуживания? Быт сотрудников в офисе

Привет. Почему Челябинск? Зачем Tele2 открыл офис дистанционного обслуживания в этом городе? Этот вопрос крутился у меня в голове всю дорогу из Москвы. Полет занимает два с половиной часа, самолет […]

» Read more

Работа оператора в дистанционном центре обслуживания Tele2 в Челябинске

Привет. В марте мне позвонила Даша Колесникова, пресс-секретарь Tele2, и предложила полететь в Челябинск. Одно из тех предложений от которых решительно невозможно отказаться. Во-первых, идеи у Даши всегда оригинальны и […]

» Read more

Уточните паспортные данные для своей SIM‑карты, или потеряете номер

Привет. Несколько недель часть абонентов испытывают неудобства, некоторые — ярость, а кое-где люди впадают в истерику. Одновременно все российские операторы стали предупреждать о том, что людям нужно уточнить паспортные данные, […]

» Read more

МегаФон прокомментировал санкции США и назвал их незаконными

Сегодня США объявили о новых санкциях, которые ввели против ряда российских компаний, включая МегаФон. Оператор прокомментировал эту новость редакции iPhones.ru: Источник

» Read more

Санкции Минфина США против «МегаФона». Что может произойти и нужно ли переживать абонентам

Привет. Спокойствие, только спокойствие. 12 апреля Минфин США внес в SDN-лист ряд российских компаний, среди которых ПАО “Мегафон”, а также холдинг USM. Попадание в данный SDN-лист означает полный запрет на […]

» Read more

Раздача мобильного интернета перестает быть бесплатной. Почему так и что нужно об этом знать

Привет. «Как же хорошо мы плохо жили» — эти строчки из песни «Ленинграда» крутятся у меня в голове, когда я начинаю думать об изменениях, которые с каждым днем появляются на […]

» Read more

Ребрендинг МТС, обновленная стратегия оператора, изменившийся телеком

Привет. В ночи разные издания наперегонки стали соревноваться в том, кто и как расскажет про ребрендинг МТС и новый логотип компании. Такого дружного забега давно не наблюдал. Кто-то описывал логотип […]

» Read more

Изменения в «Ростелекоме» и Tele2 — новая единая структура блока B2C

Привет. На телеком-рынке везде принимаются одни и те же меры: оптимизация процессов, сокращение затрат и пересмотр того, какую модель развития выбрать для будущего. И это не только история российского рынка, […]

» Read more

Субботний кофе №242

Неделя выдалась средней на новости. Так, OPPO официально подтвердила, что флагманская линейка смартфонов Find X6 будет представлена 21 марта. Упор в модели, похоже, будет сделан на камеры. В сети появились […]

» Read more

Мы протестировали скорость мобильного интернета на 31 станции новой БКЛ. Результат удивил

На прошлой неделе состоялось открытие Большой кольцевой линии Московского метрополитена. Это самая длинная кольцевая ветка в мире – целых 70 километров путей! 31 станция БКЛ уже приняла сотни тысяч пассажиров. […]

» Read more

Борьба с подменой номера. Реальность и перспективы

Привет. Проблема подмены номера стоит как никогда остро, мошенники используют этот способ, чтобы повысить свои шансы на отъем денег у людей. В билайн решили провести отраслевую конференцию, на которую пригласили […]

» Read more

Московское метро и связь на новых станциях БКЛ. Частный 5G от МТС

Привет. В Москве официально открыли Большую кольцевую линию, на карте метрополитена она обозначена под номером одиннадцать. Строились станции не один год, большую часть линии запустили в предыдущие годы, но 1 […]

» Read more
1 3 4 5 6 7 16